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인포메이션

「syncl」サービス終了のお知らせ (2018 / 4 / 26)


(5月24日更新)
「syncl」お引っ越しサポートサービスの受付を本日5月24日(木)より開始いたします。
詳しくは下記のページをご参照ください。お申し込みもこちらから。

「syncl」お引っ越しサポートサービス受付
http://www.starry.solutions/syncl-moving-support/



平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2018年10月31日(水)をもちまして、
「syncl」の全サービスを終了させていただくこととなりました。

2007年2月13日にサービスを開始したsynclは、
まる11年以上の長きに渡り、音楽・芸能関連をはじめ
多くの個人・法人の皆さまに利用いただいてまいりました。

この間、開始当時はPCとフィーチャーフォンが主体だった
インターネットへのアクセスは、ネイティブアプリの利用を含めて
スマートフォンへと移行しました。ウェブ上のサービスに関しても、
Twitter・Facebook・Instagramといったソーシャル系のサービスが広く
一般ユーザーに浸透し、音楽・芸能関連を始めとするアーティストの
皆さまにとって情報発信、情報拡散のツールとして必須の存在となりました。
音楽関連では、着うた・着うたフルを含むダウンロード型の楽曲配信から、
サブスクリプション型の配信モデルに市場の中心が移っています。

そのような劇的な環境変化に際して、synclでは都度サービスの
アップデートを続けて参りましたが、対応可能な限界があることに加え、
旧来のシステムの維持が、技術的にも今後一層困難になることから、
やむなくサービス終了の決断に至りました。
ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

10月末のサービス終了までに、現在synclでサイトを運営中の方は、
他のサービスへのお引越しをお願いいたします。
サービス終了後、サイトのデザインテンプレート、画像やコンテンツ、
運用されていたファンクラブやメルマガの会員情報、アクセスログなど、
すべてのデータは完全に削除されますのでご注意ください。

なお5月中旬(予定)より、お引越しをサポートするサービスを
有償にて提供いたします。詳細はサービス開始時に発表いたします。

■ ブログお引っ越しサービス
・対象となる引っ越し先:WordPressを使用したブログ、WordPress.com、
 Movable Typeを使用したブログ、Movable Type形式でのインポートが可能な
 各社ブログサービス(FC2ブログ、はてなブログなど)
・引っ越し先ブログはご自身でご用意いただきます。
・件名、本文、画像が対象です。コメントは移すことが出来ません。
・費用:20,000円(税込・1サイトあたり)※注1

■ STARRY移行サポートサービス(ライト)
・弊社新サービス「STARRY」への移行をサポートします。
・サイト(WordPressサイト)はご自身でご用意ください。
・STARRYの導入を含め、サイト制作のご相談をオンラインで承ります。
・「ブログお引っ越しサービス」同様のサービスを含みます。
・ブログ以外のコンテンツの移動はご自身でお願いいたします。
・費用:25,000円(税込・1サイトあたり)※注1 ※注2

■ STARRY移行サポートサービス(ミドル)
・弊社新サービス「STARRY」への移行をサポートします。
・サイト(WordPressサイト)は弊社で制作、ホスティングいたします。
・サイトのデザインは、指定のテンプレートからお選びいただきます。
・「ブログお引っ越しサービス」同様のサービスを含みます。
・ブログ以外のコンテンツの移動はご自身でお願いいたします。
・費用:50,000円(税込・1サイトあたり)※注1 ※注3

■ STARRY移行サポートサービス(フル)
・弊社新サービス「STARRY」への移行をサポートします。
・サイト(WordPressサイト)は弊社で制作、ホスティングいたします。
・ご要望をお伺いし、WEBデザイナーがサイトを制作いたします。
・「ブログお引っ越しサービス」同様のサービスを含みます。
・ブログ以外のコンテンツの移動はご自身でお願いいたします。
・費用:150,000円(税込・1サイトあたり)から ※注1 ※注3

※注1 サイトを複数お持ちの場合は、サイト数分の費用がかかります。
※注2 STARRY使用料として、移行翌月より月額2,000円(税込・1サイトあたり)かかります。
※注3 STARRY使用料として、移行翌月より月額3,000円(税込・1サイトあたり)かかります。
 (保守管理・ホスティング・SSL費用含みます)

「STARRY」につきましては、下記サイトにてご紹介しております。
ご不明な点がございましたら、問い合わせフォームからご連絡ください。
(質問の多い項目につきましては、今後Q&A集を用意いたします)

■STARRY | 会員制サイト・ECサイト運営ソリューション
http://www.starry.solutions/

なお、STARRYは現在synclで提供しているすべての機能を代替する
サービスではございませんのでご注意ください。

synclでサイトを運営されていない方は、10月のサービス終了をもちまして
ご利用終了となります。特別なお手続き等は必要ありません。
購入済みの楽曲のダウンロードなど、一切出来なくなりますので、
あらかじめ確認いただきますよう、お願いいたします。

またsynclへの新規入会につきましては、
4月30日(月)で受付を終了いたします。

これまで長きにわたりsynclをご利用いただきまして、
本当にありがとうございました。

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【本件に関するお問い合わせ先】
ブレインシンク株式会社 カスタマーサポート
https://secure.syncl.jp/support/inquiry/

会員の方はログインしてお問い合わせいただくよう
お願いいたします。受付順に回答いたしますが、
返信までに時間がかかる場合がございます。
恐れ入りますがご了承ください。

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多言語設定(翻訳)の不具合について (2014 / 9 / 4)


現在、コンテンツの多言語設定をオンにされているサイトで、
「翻訳」リンクが複数表示される事象が発生しています。

原因の究明を進めておりますが、解決に時間がかかる可能性があります。
下記の方法で「翻訳」リンクを消すことが可能ですので、
この機能をお使いになられていない場合は、設定の変更をお願いいたします。

ログイン>作成>オリジナルサイト・プロフィールサイト作成
>コンテンツ名の設定>上部にある「多言語設定」のラジオボタンをOFFにして更新

ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

着うた・着うたフルの新規楽曲登録受付終了のお知らせ (2014 / 4 / 9)


4月8日(火)をもちまして、着うた・着うたフルの新規楽曲登録の
受付を終了いたしました。全携帯キャリアが対象となります。
サービス開始より長らくのご利用ありがとうございました。

なお既に登録されている楽曲の着うた・着うたフルでの配信、
配信楽曲の購入は、引き続きご利用いただけます。

消費税率の切り替えタイミングについて (2014 / 3 / 28)


2月28日付けのインフォメーションでお知らせしました、
消費税率変更に伴う各種金額の変更は、
上記4月1日のシステムメンテナンス後より実施いたします。

ただし一部の料金等は4月1日以降の一定期間、
引き続き旧税率(5%)で表示ならびに決済されることがございます。
そのような場合、新税率との差額分の消費税は弊社が負担し、
後からお客さまにご請求することはいたしませんのでご安心ください。

不具合のお詫び (2014 / 3 / 28)


3月23日(日)より断続的に不具合が発生し、
翌日24日に緊急メンテナンスを実施いたしました。


3月27日(木)には別の事象で、サイトにアクセスしづらい
状態が発生いたしました。

ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしました。

不具合の原因につきましては、
調査結果がまとまり次第、改めてお知らせいたします。

各サービスの復旧状況についてはニュース欄で
お知らせしていますのでご確認ください。

<重要>消費税率変更に関するお知らせとお願い (2014 / 2 / 28)


4月1日に実施される消費税率の変更に伴い、synclをご利用の
すべての皆様にかかわる重要なお知らせとお願いがございます。
必ず最後までご確認いただくようお願いいたします。
※終了したメンテナンスのご案内を削除しました

・synclで物販やダウンロード販売をされている方へのお知らせ
・ご利用のすべての皆さまへのお知らせ

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■ synclで物販やダウンロード販売をされている方へのお知らせ

今回の税率変更に際し、システム側で対応する箇所と、
個別の対応をお願いするケースがございますので、
お手数ですが早目のご確認と対応をお願いいたします。

(1) システム側で対応する箇所

・商品ページ、商品カテゴリのページ
・カート画面、決済画面

→システム側で自動的に変更をいたします。
4月1日以降、増税後の税込価格が表示されます。
(なおsynclでは商品登録時に税抜価格で登録いただいています)

(2) ご利用者様自身に対応をお願いするケース

・フリーページに金額を記載されている場合
・商品画像等に金額を入れ込んでいる場合

→システム側では表示の変更ができません。
ご自身での変更をお願いいたします。

<消費税の表記に関するルール>
・これまでの総額表示義務が緩和され、税抜表示が認められます。
(平成29年3月まで3年間の特例措置)
・次のような表記が認められます。
 10,000円(税抜)、10,000円+税、10,000円+800円(税)
・税抜表示と総額表示(税込)の混在が認められます。

→「税抜表示」の場合、4月1日以前から変更しておくことが可能です。
3月中からの早目のご対応をお願いいたします。

(3) 予約販売について

・4月1日以降の発売商品は消費税8%が適用されますが、
 システムを使って3月31日までに注文をとった分については
 原則消費税5%での販売となります。
・4月1日をまたいでの販売を検討されている方は、
 お早目にsynclカスタマーサポートまでご相談ください。
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■ ご利用のすべての皆さまへのお知らせ

消費税率の変更に伴い、4月1日以降、以下の通り改定をいたします。

(1) 送料、手数料関連の改定

・送料は、税込702円(税抜650円+税52円)となります。
・送料無料となる金額は、税込7,020円(税抜6,500円+税520円)となります。
・代引き手数料は、金額に応じて税込324円(税抜300円+税24円)からとなります。

(2) 商品価格について(物販・ダウンロード販売)

・3月31日までに注文された商品は、発送日にかかわらず消費税5%が適用されます。
(受注販売、予約販売の商品を含みます)
・4月1日以降に注文された商品は一律消費税8%が適用されます。

(3) アカウント利用料の改定

・synclプロフェッショナルウェブマスターアカウント利用料(月額)
 税込540円(税抜500円+税40円)
・synclブランドマネージャーアカウント利用料(月額)
 税込5,400円(税抜5,000円+税400円)から

・アカウント利用料の年間払い(10%割引)については開始月を基準とします。
 例)synclプロフェッショナルウェブマスターアカウント
  3月開始分(2015年2月末まで有効) 525円×12×0.9(10%割引)=5,670円
  4月開始分(2015年3月末まで有効) 540円×12×0.9(10%割引)=5,832円

・ただし、「クレジットカード」で継続支払いされている場合、
 4月分または4月開始分(3月31日引き落とし)は、消費税5%が適用されます。
・また「コンビニ払い」「ペイジー」「銀行振込(年間払い)」による更新で、
 4月分または4月開始分を3月中に入金された場合、消費税5%が適用されます。

(4) ファンクラブ会費・公式サイト情報料の改定

・年払い制のファンクラブ会費については開始月を基準とします。
 例)現在、入会金1,050円(税込)、年会費5,250円(税込)のファンクラブ
  3月入会分(2015年2月末まで有効) 入会金1,050円(税込)、年会費5,250円(税込)
  4月入会分(2015年3月末まで有効) 入会金1,080円(税込)、年会費5,400円(税込)

・半年払い等も上記のルールに準じます。

・月払い制の場合は4月分より料金が変わります。
 例)現在、月額315円(税込)のファンクラブ、公式サイト
  3月分 315円(税込)
  4月分 324円(税込)

・ただし、「クレジットカード」で継続支払いされている場合、フィーチャーフォンでキャリア公式課金の場合、
 4月分または4月開始分(3月31日引き落とし)は、消費税5%が適用されます。
・また「コンビニ払い」「ペイジー」「docomoケータイ払い(スマホ)」による更新で、
 4月分または4月開始分を3月中に入金された場合、消費税5%が適用されます。

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ご利用の皆さまにはご迷惑とお手数をおかけしますが、
ご理解のほど宜しくお願いいたします。

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